Lineamientos Generales

• El hospedaje web comienza el día que se sube el sitio para su revisión y le notificamos. Si usted toma tiempo adicional para "aprobar" el sitio, esos días todavía se incluyen en su hospedaje.
• No hospedamos sitios web con contenido para adultos, ofensivos, u otro tipo de sitios sitios ilegales.
• Spamming del email no es permitido.
• Pagos se deben recibir por fecha de acuerdo a la programación brindada para evitar la posible interrupción del servicio.
• Si un cliente no paga sus cuentas ni cierra su negocio, deshabilitaremos el sitio.  La tarifa para poner el sitio de vuelta en línea es de $50, más el costo de cualquier factura sin pagar.
  
  
  Mantenimiento para todos los planes a hospedaje web

• El mantenimiento tiene como finalidad mantener el contenido existente del sitio web fresco y actualizado. El mantenimiento no será utilizado para el nuevo trabajo de diseño.
• Todas los planes de hospedaje no-anuales incluyen 60 minutos de actualizaciones del contenido del sitio web existente por mes. Estos minutos no se acumulan. Si no se utilizan durante cualquier mes dado, expiran.
• Las actualizaciones a los sitios web llevan de 8 a 24 horas para programarse y completarse, pero pueden generalmente tomar más o menos tiempo dependiendo de nuestra carga de trabajo y de la naturaleza de la actualización.
• El tiempo invertido en actualizaciones que sobrepase los 60 minutos por mes se carga a su cuenta.
• El tiempo invertido para interpretar peticiones del diseño se considera parte del proceso del diseño y se manda la cuenta.
• No podemos manejar su cantidad de trabajo para actualizaciones. Las actualizaciones para cada mes necesitan ser recibidas cada mes, no en conjunto para que nosotros la dividamos por meses.
• Los cambios que toman más de 60 minutos se mandan la cuenta a $15 por hora. Esté enterado que no perderemos de vista los minutos usados o no en un trabajo particular, pues los 60 minutos son solamente uso como referencia para un servicio.
• Un cambio sencillo (de texto, or ejemplo ) implica abrir el sitio en un redactor de código HTML, realizar el cambio solicitado y el publicar nuevamente la versión actualizada al Internet, comprobar la actualización en línea, etc. Solamente estos pasos toman un mínimo de 7 minutos para terminar. Se toman estas medidas cada vez que se reciben nuevos cambios.
• El tiempo invertido en investigar los cambios del Web site (tiempo pasado) que han sido tratados ya por estas políticas serán cargados al mes en el cual los cambios ocurrieron. El diseño o los errores de facturación que se juzgan nuestra responsabilidad serán corregidos sin ningún cargo.
• Nos reservamos el derecho de distinguir entre las "actualizaciones" al contenido existente y del "nuevo diseño". El nuevo trabajo de diseño se cobra por cada hora de diseño a $15 por hora o a $25 por página ($50 la página principal).
• Somos felices proporcionar a nuestros clientes de hospedaje tanta ayuda sobre correo electrónico como deseeen o necesiten sobre correos entrantes. Cada vez realizamos más y más ayuda sobre E-mail, y encontramos que la mayoría de nuestro tiempo es invertido resolviendo problemas que se originaron en la propia computadora del cliente ("errores de usuario") o su proveedor de Internet.
• Damos a clientes su información de cuenta de E-mail (nombre del servidor, nombre del usuario y contraseña), y resolveremos cualquier problema que se origine en nuestro extremo. Cualquier ayuda adicional para una cuenta de E-mail publica ( Ej: Hotmail.com, Yahoo.com, etc ) no brindada por nosotros, será contada como parte de sus minutos mensuales de mantenimiento.  Aunque somos felices de ayudarle con la resolución de problemas técnicos con su computadora y/o entrar en contacto con su proveedor de Internet, necesitamos cobrarle por este tiempo invertido. Tenemos esta política para poder ayudarle con los problemas originados por causas fuera de nuestro control.
• Ayudamos a nuevos clientes a configurar su cuenta de email en su computadora sin cargos adicionales.
• Nos reservamos el derecho de solicitar que usted nos presente los cambios deseados en un formato alterno. Por ejemplo, es para su beneficio que nos mande los cambios de texto por e-mail al igual que las fotos digitalizadas, con el fin de ahorrarse el tiempo de reescribir el texto (si lo manda por fax) o de escanear las fotos si las manda impresas.  No cobramos por los servicios que duren menos de 1 hora mensual, por lo que le sugerimos apegarse a estos parámetros de tiempo.  
• Haremos nuestro mejor para acomodar y para trabajar con las compañías de terceros (su diseñador gráfico, compañía de hospedaje, el consultor, etc.), pero nos reservamos el derecho de cobrar más si la comunicación con terceros llega a ser excesivamente consumidora de tiempo o no productiva.
• La estadísticas del sitio web se incluyen con todos los paquetes de hospedaje no-anuales. Si usted prefiriere utilizar un proveedor exterior de estadísticas, por favor utilice su cuenta de FTP o el panel de control para descargar los registros del servidor y procesar las estadísticas. No proporcionaremos ninguna ayuda en este tipo de situaciones.